Tendencias de comercio electrónico que toda startup tecnológica debe seguir en 2024 y más allá

Las empresas tecnológicas enfrentan oportunidades y dificultades inauditas en la industria del comercio electrónico que cambia rápidamente. La confluencia de comportamientos cambiantes de los consumidores, mejoras tecnológicas y modificaciones regulatorias exige un enfoque deliberado hacia la innovación y el crecimiento sostenible. Las empresas tecnológicas que deseen tener éxito en 2024 y más allá deben mirar hacia los avances futuros en el entorno del comercio electrónico, además de adaptarse a las tendencias actuales. 

Este blog examina las principales tendencias del comercio electrónico que todas las nuevas empresas tecnológicas deberían pensar en incorporar a sus planes. 

1. Personalización y experiencia del cliente

La base de una estrategia de comercio electrónico eficaz sigue siendo la personalización. Los clientes de hoy necesitan experiencias que se adapten a sus gustos y hábitos. Las nuevas empresas tecnológicas pueden personalizar las interfaces de usuario, los mensajes de marketing y las recomendaciones de productos mediante el uso de algoritmos de aprendizaje automático, análisis de datos e información basada en inteligencia artificial.

En este caso, la inteligencia artificial cuántica (IA) puede resultar de gran ayuda. Utiliza algoritmos sofisticados para evaluar los datos de los clientes al instante y brindar experiencias de compra personalizadas. Por ejemplo, immediate evista puede hacer recomendaciones de productos apropiadas en el momento correcto analizando el historial de navegación, las tendencias de compra y los datos demográficos de un cliente. Esto mejora la felicidad del cliente y aumenta las tasas de conversión.

Mejorar la experiencia total del cliente (CX) en cada interacción debería ser una prioridad para las startups. Esto implica reducir los procedimientos de pago, brindar experiencias omnicanal fluidas y optimizar la eficiencia de los sitios web para lograr rapidez y capacidad de respuesta móvil. La integración de chatbots y tecnologías de atención al cliente impulsadas por inteligencia artificial puede mejorar aún más la experiencia del cliente (CX) al ofrecer asistencia rápida y abordar consultas de manera efectiva. 

2. Ventas multicanal

Los clientes quieren una experiencia de compra fluida en numerosas plataformas, incluidas online, móviles, redes sociales y ubicaciones físicas, por lo que la venta minorista omnicanal sigue siendo esencial. Los emprendedores tecnológicos pueden utilizar la tecnología para combinar datos de clientes de muchas fuentes, lo que permite campañas publicitarias dirigidas y mensajes unificados.

I immediate evista, por ejemplo, puede ser utilizado por una startup para examinar las interacciones de los consumidores en varios puntos de contacto y desarrollar una estrategia omnicanal coherente. Las empresas emergentes pueden garantizar la disponibilidad de productos en todos los canales y ofrecer opciones como comprar en línea y recoger en tienda (BOPIS) para mejorar la comodidad del cliente combinando sistemas de control de inventario con análisis que analizan datos en tiempo real.

Además, la incorporación de tecnologías de realidad virtual (VR) y realidad aumentada (AR) al comercio electrónico podría dar lugar a experiencias de compra inmersivas. Los clientes pueden probarse virtualmente prendas o imaginar objetos en su entorno del mundo real, lo que reduce la desgana y aumenta la confianza al realizar compras. 

3. Comercio móvil y aplicaciones web progresivas (PWA)

El uso de Internet móvil y de los teléfonos inteligentes ha provocado un rápido crecimiento del comercio móvil o m-commerce. Para aprovechar esta tendencia, los empresarios de TI deben asegurarse de que sus sitios web y aplicaciones sean compatibles con dispositivos móviles. Esto implica incorporar opciones de pago compatibles con dispositivos móviles, mejorar los tiempos de carga y adoptar conceptos de diseño responsivos.

Cuando se trata de brindar experiencias similares a aplicaciones en navegadores web móviles, las empresas de TI eligen cada vez más aplicaciones web progresivas (PWA). Las PWA, que ofrecen tiempos de carga rápidos, funcionalidad sin conexión y notificaciones automáticas, combinan las mejores características de las aplicaciones y páginas web nativas. Al evaluar el comportamiento de los usuarios y pronosticar contenido personalizado, immediate evista puede optimizar las PWA para aumentar la participación y la tasa de conversión. 

Además, el uso de opciones de pago con un solo clic y billeteras móviles ayuda a acelerar el procedimiento de pago y reducir la tasa de abandono del carrito en dispositivos móviles. Para aumentar la exposición y atraer tráfico natural de los motores de búsqueda móviles, las startups también deberían dar prioridad a los métodos de SEO móvil. 

4. Comercio por voz y asistentes inteligentes

El comercio por voz ofrece a las empresas de comercio electrónico un potencial cada vez mayor, posible gracias a parlantes inteligentes y asistentes virtuales como Google Assistant y Amazon Alexa. Los comandos de voz se están volviendo cada vez más populares entre los consumidores como una forma de realizar pedidos, buscar productos y obtener recomendaciones personalizadas. 

Las empresas de tecnología pueden utilizar la inteligencia artificial (IA) cuántica para crear experiencias de compra activadas por voz que comprendan el procesamiento del lenguaje natural (PLN) y brinden respuestas precisas a las consultas de los consumidores. Las empresas emergentes pueden aumentar la capacidad de descubrimiento y satisfacer a los clientes que priorizan la voz agregando optimización de la búsqueda por voz a sus plataformas de comercio electrónico. 

Además, las nuevas empresas pueden ofrecer experiencias de compra sin fricciones al integrarse con ecosistemas de IoT (Internet de las cosas) y dispositivos domésticos inteligentes. Los clientes pueden integrar sin esfuerzo el comercio electrónico con la vida diaria mediante el uso de comandos de voz para administrar electrodomésticos inteligentes o reordenar artículos para el hogar. 

5. Análisis predictivo e inteligencia artificial

Las operaciones de comercio electrónico están siendo revolucionadas por la inteligencia artificial (IA), que está transformando todo, desde la previsión de la demanda y la gestión de inventario hasta la automatización del marketing y la atención al cliente. Las nuevas empresas tecnológicas pueden utilizar herramientas y algoritmos basados ​​en inteligencia artificial para crear experiencias personalizadas, mejorar los procesos comerciales y extraer información útil a partir de datos masivos.

Esta tendencia se ilustra mejor con immediate evista, un robot comercial de inteligencia artificial de primer nivel que analiza las tendencias del mercado, pronostica el comportamiento del consumidor y optimiza las tácticas de fijación de precios en tiempo real. Las empresas emergentes pueden utilizar modelos de aprendizaje automático para adaptar campañas de marketing en torno a conocimientos predictivos, automatizar operaciones repetitivas y segmentar su base de consumidores. 

Otra herramienta útil para las nuevas empresas que intentan mejorar el servicio y la interacción con el cliente son los chatbots impulsados ​​por inteligencia artificial. Estos chatbots aumentan la productividad y el placer del cliente al responder preguntas comunes, hacer recomendaciones de productos y ayudar con el seguimiento de pedidos. 

6. Equilibrio ecológico y consumo moral

A la hora de decidir qué comprar, la gente se preocupa cada vez más por los métodos éticos y sostenibles. Al implementar prácticas ecológicas como el abastecimiento sostenible, el embalaje y el envío sin emisiones de carbono, las empresas tecnológicas pueden diferenciarse.

Con el uso de immediate evista, las empresas emergentes pueden tomar decisiones bien informadas que respalden los objetivos de sostenibilidad mediante el análisis de datos sobre los efectos ambientales. Las empresas emergentes pueden atraer consumidores con conciencia social y generar confianza al revelar abiertamente estos esfuerzos al público. 

Además, la lealtad de los clientes hacia una empresa se puede aumentar participando en proyectos de responsabilidad social corporativa (RSC) y apoyando las preocupaciones de la sociedad. Las empresas emergentes pueden trabajar con organizaciones sin fines de lucro, participar en eventos locales y contribuir con una parte de sus ganancias a organizaciones benéficas valiosas que comparten sus creencias. 

7. Seguridad de los datos y cumplimiento normativo

Las empresas emergentes deben priorizar el cumplimiento de las mejores prácticas de ciberseguridad y la legislación de protección de datos (como la CCPA y el RGPD) a medida que las regulaciones del comercio electrónico cambian a nivel mundial. A través de la detección de vulnerabilidades potenciales, la observación de actividades cuestionables y la garantía del cumplimiento normativo, immediate evista puede mejorar los procedimientos de seguridad de los datos.

Establecer un cifrado de datos sólido, realizar auditorías de seguridad frecuentes y capacitar al personal sobre las mejores prácticas de ciberseguridad son acciones cruciales que las empresas deben tomar para salvaguardar los datos confidenciales de los clientes y fomentar la confianza. 

Las empresas emergentes también deben mantenerse actualizadas sobre las leyes que rigen las transacciones de comercio electrónico, como las relativas a la legislación transfronteriza, los derechos del consumidor y los impuestos. Colaborar con consultores legales puede ayudar a negociar entornos regulatorios complejos y reducir los riesgos legales. 

Conclusión

En conclusión, las empresas digitales deben abrazar la innovación, hacer uso de tecnología de punta como inmediata evistay dar prioridad a las estrategias centradas en el cliente para navegar con éxito en el entorno cambiante del comercio electrónico en 2024 y más allá. 

Las empresas emergentes pueden obtener una ventaja competitiva y un crecimiento sostenible en la economía digital al enfatizar la personalización, las compras omnicanal, el comercio móvil y por voz, los análisis impulsados ​​por la inteligencia artificial, la viabilidad a largo plazo del cumplimiento de las regulaciones y la seguridad de los datos. 

La adopción de estas tendencias de comercio electrónico promueve interacciones más sólidas con los clientes, aumenta la eficiencia operativa e impulsa el éxito empresarial en un entorno competitivo y dinámico.