España promocionará el sello "Safe Tourism Certified"
Esta marca depende de la adecuada implantación y certificación de las guías de prevención de contagios de COVID-19
Las agencias de viajes españolas promocionarán el sello 'Safe Tourism Certified' del ICTE tras pactar un acuerdo la Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) y la empresa acreditada para auditar el citado certificado (SGS).
La consecución de la marca 'Safe Tourism Certified' depende de la adecuada implantación y certificación de las guías de prevención de contagios de COVID-19 confeccionadas por el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE), junto a la Secretaría de Estado de Turismo, respaldada por el Ministerio de Sanidad. Concretamente, el ICTE elaboró diferentes guías de cada subsector turístico, entre los que se encuentran las agencias de viajes. En ella se incluyen protocolos de limpieza y desinfección, mantenimiento, servicio y gestión del riesgo.
Cabe destacar que el sello del Instituto de Calidad Turística es distinto al recientemente creado por la Secretaría del Estado ‘Responsible Tourism’.
Tarifas y ventajas
Tras el sellado acuerdo, las agencias de viajes asociadas a CEAV podrán beneficiarse de una disminución significativa en los costes de la auditoría, indispensable para conseguir el sello del ICTE. Concretamente, disfrutarán de las siguientes tarifas:
- Agencias asociadas con menos de 10 trabajadores: 110€ + 21%IVA.
- Agencias asociadas con más de 10 trabajadores: 210€ + 21%IVA.
Las que no se hayan asociado, tendrán las siguientes tarifas:
- Agencias NO asociadas con menos de 10 trabajadores: 150€ +21% IVA.
- Agencias NO asociadas con más de 10 trabajadores: 250€ +21% IVA.
La gestión y cobro de las tarifas se realizará a través de la página web de la CEAV (https://ceav.info/sello-icte.shtm)
Agencias 'Q de calidad'
Superada la auditoría, las agencias de viajes deberán abonar un importe para alcanzar los derechos de uso del 'Safe Tourism Certified', exceptuando aquellas que dispongan de la 'Q de calidad', que recibirán la distinción gratuitamente. Esto es debido a que la marca 'Q de calidad' garantiza la calidad de los productos y servicios ofrecidos por los diversos establecimientos del sector turístico y que gestiona el ICTE.
Las agencias de viajes que no dispongan de la mencionada marca y empleen hasta 10 empleados, deberán pagar 150 euros por el sello; las que cuenten con más de 10 trabajadores abonarán 200 euros.
Otras ventajas
El presente acuerdo incluye el uso de una herramienta informática que monitoriza –en tiempo real- el grado de aplicación de las medidas aprobadas en las agencias de viajes auditadas por el ICTE. Así mismo, permite identificar las KPIs -medidor de desempeño o indicador clave de rendimiento- que permitan evaluar las posibles mejoras.
CEAV, SGS e ICTE
Carlos Garrido, presidente de CEAV, manifestó que el acuerdo "facilita a las agencias de viajes la obtención de un sello que les aportará, sin duda, un valor añadido de cara a sus clientes y a sus empleados". Por su parte, Santiago Mazzuchelli, director de desarrollo corporativo de SGS, remarcó que en un "entorno tan cambiante e incierto como el que estamos viviendo, es primordial la capacidad que tienen las empresas de aportar confianza a sus clientes".
La CEAV –representante de 7.000 agencias de viajes con más de 70.000 empleados- en 2019, registró una facturación de más de 20.000 millones de euros. Entre sus funciones cabe destacar la defensa de los intereses de los asociados, la promoción y consecución del desarrollo del sector, además de fomentar las relaciones entre los diferentes actores del sector turístico. A su vez, la SGS –cuenta con un red de más de de 2.600 oficinas y laboratorios por todo el mundo- es líder mundial en inspección, análisis, verificación y certificación.
Así mismo, el ICTE -organismo español, privado e independiente, sin ánimo de lucro- está especializado en certificaciones de sistemas de calidad para el sector turístico. En su junta directiva se encuentra la Secretaría de Estado de Turismo, las patronales del sector turístico, así como representantes de las comunidades autónomas y de la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP).
