En el ámbito empresarial, es común encontrarse con actos ilícitos o conductas no apropiadas que afectan el buen clima laboral. Para cada espacio de trabajo, los trabajadores que lo conforman deben contar con un ambiente sano, seguro y protegido en el cual desempeñar sus actividades, ya que este influye en la calidad de del trabajo que se realiza como en la imagen que proyecta la empresa.Por estas razones, aquellas empresas comprendidas por 50 empleados o más se encuentran en la responsabilidad de contar con un canal de denuncias a disposición de sus trabajadores, proveedores y todo aquel que se encuentren relacionado con las actividades que se llevan a cabo en la empresa.La implementación de esta herramienta puede verse cada vez más presente, pues además de corresponder a la seguridad y cuidado del personal, forma parte de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, cuyo incumplimiento trae como consecuencias grandes infracciones monetarias para las empresas.

¿Qué es un canal de denuncia?

Un canal de denuncia se trata de una herramienta dedicada a la comunicación eficaz entre el equipo de trabajo y la directiva empresarial para mantener un entorno laboral seguro y prospero.Consiste en un espacio donde los trabajadores pueden comunicar de forma anónima y confidencial, comportamientos o actividades inmorales, irregulares o corruptas dentro de una organización, sin correr el riesgo de perder el puesto por denunciar los actos no tolerables.Esta herramienta es ideal para eliminar los factores negativos en el clima laboral en una etapa temprana, reforzando la confianza de los trabajadores, ya que a través de estos canales es posible acabar con el acoso sin causar miedo al denunciante gracias a la confidencialidad que se mantiene.La información dada por cualquiera de los canales de denuncia que disponga la empresa, llegara directamente a los representantes encargados de tratar los casos de importancia en el trabajo, para que de esta manera puedan ser investigados y evaluados cuanto antes para que sean aplicadas las medidas necesarias para acabar con la amenaza.

Los diferentes tipos de denuncias que existen

Los canales de denuncia comprenden diferentes vías donde efectuarse las advertencias de malas conductas y actos inmorales dentro de una empresa. En este caso, hablaremos de los tipos de canales de denuncia internos que deben encontrarse en el ambiente laboral.

Canal de denuncia digital

Un canal de denuncia digital, consiste en una vía donde los empleados pueden realizar las denuncias de irregularidades presentes en su entorno laboral a través de la web por un software de recursos humanos implementado por la empresa como Sesame HR que es una de las alternativas actuales más utilizadas para cumplir con la Directiva Whistleblowing.Este medio asegura que la identidad del denunciante se mantenga en total anonimato si así se desea, ofreciendo mayor confianza para que se adquiera el valor de realizar la denuncia sin que esta repercute en su trabajo.Entre otras de las funcionalidades que ofrece esta alternativa se encuentra el poder realizar un seguimiento a la denuncia con único código que es otorgado al denunciante, también cuenta con la opción de adjuntar archivos en cualquiera de sus presentaciones digitales como pruebas que respalden la denuncia realizada.

Canal de denuncia vía telefónica

Este método de denuncias por vías telefónicas, el cual puede ser implementado si así lo desea la empresa, consiste en ofrecer a los empleados una línea de denuncias atendida por el ente empresarial encargado para esta tarea.A diferencia de las denuncias por medios digitales, las denuncias telefónicas no otorgan el mismo grado de anonimato, puesto que la información no se encuentran protegidos por la codificación de datos, haciendo que sea más fácil para otro tener acceso a la información proporcionada durante el proceso. De igual forma, al tratarse de una llamada en vivo, la voz puede ser reconocida si se ha decidido realizar la denuncia por cuenta propia.Aunque pueden encontrarse abierta toda la semana a cualquier hora, es un recurso menos rentable. Las funcionalidades de esta se resumen al trabajo manual, lo cual imposibilita el rastreo en tiempo real y la utilización de ciertos equipos.Suele ser una opción ideal para las empresas ubicadas en sectores cuya conexión a internet es carente o para trabajadores que no se encuentren adiestrados en el uso de los canales digitales.

Denuncias personales

La forma más tradicional de presentar una denuncia laboral, se trata de presentar la denuncia personalmente al encargado de recibirlas. Este proceso al no encontrarse automatizado con los software de denuncias, los avances en el asunto deben ser informados al denunciante cara a cara, igualmente no se asegura la protección de los datos o la información.Como puede verse, el anonimato en estos casos es casi inexistente. Esto puede generar una desventaja para los empleados, ya que se debe estar seguro de que la persona a quien se le está dando la información es de confiar.