5 herramientas digitales que deben usar los empresarios
Lancelot Digital
¿Qué herramientas digitales deben utilizar los empresarios en 2025?
El uso de herramientas digitales es esencial para que puedas optimizar diversos procesos y metodologías de trabajo implementadas en tu empresa con la finalidad de incrementar su productividad y rentabilidad financiera, así como reducir costes empresariales de manera significativa.
De acuerdo con lo expuesto en la publicación Las pymes del comercio minorista reconocen que la digitalización es clave para su futuro de la Cámara de Comercio de España:
“Las pymes del sector del comercio minorista son conscientes de que la digitalización es un factor clave para su actividad. Así lo reconocen el 62 % de las empresas, según el Observatorio de Competitividad Empresarial dedicado al comercio minorista realizado por la Cámara de Comercio de España”.
De tal forma, es crucial que este tipo de organizaciones y otras de mayor tamaño opten por el uso de diversas herramientas digitales para mejorar sus procesos administrativos y operativos, automatizando aquellos que consideren convenientes para estar en constante capacidad de implementar metodologías de trabajo innovadoras y más amables con el medioambiente.
7 herramientas digitales que transformarán la gestión empresarial de tu negocio
En el Think Digital Report 2023, elaborado por Inesdi Business Techschool, se expone el hecho de que: “el bajo nivel de inversión (43 %), la falta de habilidades digitales (34 %) y la cultura actual de la empresa (32 %), fueron los aspectos más destacados por los participantes, como obstáculos al proceso de adopción digital en las empresas”.
De este modo, la transformación digital en tu empresa debe ser considerada como un aspecto esencial de su naturaleza.
En este sentido, la digitalización debe concebirse como uno de los objetivos empresariales fundamentales por medio de los cuales esta organización pueda experimentar un crecimiento empresarial significativo a través del tiempo y diferenciarse de su competencia.
Hay algunas plataformas digitales que facilitan la gestión de ámbitos cruciales de las organizaciones, tales como la contabilidad empresarial; atención al cliente y optimización SEO del sitio web corporativo, entre otras.
A continuación, te mostraremos los principales tipos de herramientas digitales que debes utilizar para que este próximo año 2025 puedas implementar una transformación digital efectiva en tu empresa:
1. Softwares de contabilidad
Los softwares de contabilidad se encuentran entre las herramientas digitales para empresas que son fundamentales para mejorar los procesos de gestión empresarial, ya que te permitirán tener un manejo adecuado del ámbito financiero de tu organización.
Podrás usarlas para mantener una organización de aspectos como los movimientos contables, facturación, inventario, entre otros.
Asimismo, suelen ser plataformas donde se generan las facturas FACe, es decir, las facturas electrónicas dirigidas a la Administración Pública de España, lo que constituye uno de los aspectos cruciales en la contabilidad empresarial.
Algunos de los beneficios que te ofrecerá el uso de softwares de gestión de la contabilidad son los siguientes:
● Podrás organizar y clasificar las facturas de la empresa.
● Llevarás a cabo una adecuada conciliación de las facturas con los movimientos bancarios de la empresa.
● Podrás generar asientos automáticos en el libro diario de la contabilidad empresarial.
2. Plataformas de gestión con los clientes
Una plataforma de gestión con los clientes o Customer Relationship Management (CRM), es ideal para que puedas conocer de una forma exhaustiva la manera cómo interactúan tus clientes.
De este modo, esta es una herramienta con la que podrás gestionar de forma integrada áreas fundamentales como ventas, atención al cliente, marketing, entre otras, al igual que determinar cuáles son los intereses, deseos e inquietudes de los leads cualificados de tu organización.
Algunos de los beneficios que te ofrece la implementación de este tipo de herramientas digitales son las siguientes:
● La información de tus clientes se podrá mantener actualizada.
● Podrás personalizar campañas de marketing para captar nuevos leads.
● Podrás realizar seguimientos efectivos de los leads de tu empresa.
3. Software de gestión de proyectos
Una gestión de proyectos empresariales óptima es clave en la actualidad para lograr conciliar la vida personal y laboral, así como reducir significativamente los costes involucrados en los diversos procesos que se realizan.
Asimismo, estas plataformas se destacan por el hecho de que facilitan el trabajo colaborativo, incluso si hay colaboradores de diferentes lugares del mundo, en vista de que disponen de canales digitales por medio de los cuales comunicarse en tiempo real de manera efectiva.
De este modo, estas herramientas digitales colaborativas te ofrecerán las siguientes ventajas:
● Podrás planificar los proyectos empresariales con base en plazos y prioridades que se encuentren establecidas de una manera precisa.
● Mantendrás un seguimiento sobre cómo se desarrollan los proyectos en tu empresa, visualizando el progreso de las tareas en tiempo real.
● Podrás asignar tareas específicas a los miembros de un equipo de trabajo.
4. Herramienta de SEO (Search Engine Optimization)
Estos son softwares por medio de los cuales podrás administrar la presencia digital y las diversas labores de marketing de contenidos, siendo ideal para que puedas realizar análisis exhaustivos de la competencia y con base en esta información, planificar estrategias para mejorar la visibilidad y reputación online de tu marca.
Así pues, estas herramientas digitales en particular, te permitirán tomar decisiones empresariales informadas, debido a que contarás con métricas sobre el SEO On Page de tu sitio web corporativo.
Los beneficios que te proporcionan estas plataformas son los siguientes:
● Podrás investigar palabras clave con base en métricas SEO.
● Tendrás la posibilidad de planificar y crear contenido digital enfocado en el público objetivo de tu empresa.
● Podrás detectar errores en tu sitio web.
5. Plataformas de comunicación
Las plataformas de comunicación son una de las herramientas digitales que deben emplear los empresarios para mejorar la gestión de las diversas actividades que llevan a cabo. Estas facilitan el proceso comunicativo entre diversos miembros de los equipos de trabajo, incluso si estos trabajan de manera remota.
De este modo, estas herramientas además permiten centralizar la comunicación corporativa, ofreciendo la posibilidad de disponer de una fuente de información única.
Entre las ventajas que te ofrecerán, podemos mencionar las siguientes:
● Los miembros de los equipos o proyecto se encontrarán bien informados, formulando propuestas e ideas, así como respondiendo preguntas a la brevedad posible.
● Mejora la participación de los miembros de los equipos en procesos clave de los proyectos.
● Evita que se produzca dispersión en el manejo de la información y la comunicación corporativa.
6. Herramientas de email marketing
Las herramientas de email marketing suelen facilitar la ejecución de campañas por correo electrónico de una forma organizada y sencilla para establecer contacto directo con los clientes.
Asimismo, podrás gestionar de una forma efectiva tu lista de contactos y llevar a cabo un seguimiento del rendimiento que tienen tus campañas de email marketing.
Algunas de las ventajas que te proporcionarán estas herramientas digitales son las siguientes:
● Permite crear boletines atractivos.
● Puedes enviar correos electrónicos de forma masiva y personalizada.
● Puedes realizar segmentaciones de clientes en función de grupos específicos.
7. Asistentes virtuales de inteligencia artificial
Los asistentes virtuales con inteligencia artificial (IA) son una de las herramientas digitales con las que puedes optimizar una labor esencial en tu empresa como lo es la atención al cliente.
En este sentido, disponer de un chatbot u asistente virtual basado en IA mejorará de forma sustancial el servicio al cliente que ofrezca tu organización, debido a que puede estar disponible durante los 7 días a la semana y 24 horas al día, lo que mejorará el proceso de resolución de dudas e inconvenientes por parte de usuarios y/o clientes.
Algunos de los beneficios de implementar un chatbot como asistente virtual en el sitio web de tu empresa son los siguientes:
● Podrás responder preguntas frecuentes de usuarios y clientes de manera automática.
● Los clientes obtendrán una respuesta rápida cuando intenten comunicarse con el servicio de atención al cliente de tu empresa.
● Los agentes humanos encargados de ofrecer el servicio al cliente podrán dedicar mayor atención a aquellos problemas que los usuarios y/o clientes no han podido resolver mediante el chatbot.
La transformación digital es crucial para optimizar la gestión de tu empresa
La transformación digital mediante el uso de herramientas digitales es esencial para que tu empresa pueda optimizar e incluso automatizar diversas labores, mejorando de forma significativa la gestión de sus procesos administrativos y operativos.
Asimismo, la implementación de herramientas digitales es indispensable para que esta organización se pueda mantener al día en materia de innovación empresarial, adaptándose a las constantes transformaciones que se produzcan en su sector económico.
Sin embargo, además de apostar por una transformación digital empresarial, también es fundamental que se implementen acciones con las que se demuestren los valores positivos de la marca corporativa, dejando un impacto significativo y memorable en la sociedad, tal como cuando CaixaBank lanzó una campaña de sensibilización sobre el cáncer de mama.
Biografía de la autora
Maryfel Alvarado (LinkedIn) es licenciada en Letras por la Universidad del Zulia (LUZ) de Venezuela y tiene más de 5 años de experiencia en la edición y redacción de artículos sobre educación, lingüística aplicada y marketing, entre otras temáticas. Es autora del libro de poesía Teoremas del fuego (2018) y fue nombrada Embajador del idioma español de su país en el mundo por la Fundación César Egido Serrano y el Museo de la Palabra de España.
